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Excluir sua conta e seus dados

Você pode apagar sua conta do S2Core a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é definitiva e não há como desfazer.

1. Pelo aplicativo (recomendado)

1. Entre na sua conta.
2. Abra Perfil e desça até Meus dados.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Confirme digitando EXCLUIR e sua senha.

Antes de excluir, você pode usar Exportar meus dados na mesma tela para baixar uma cópia de tudo o que guardamos sobre você.

2. Por solicitação direta

Se você não consegue acessar sua conta, escreva para s2core.contato@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto Exclusão de conta. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.

3. O que é apagado

Ao excluir a conta, removemos de forma permanente:

• Seu cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e foto de perfil.
• Seus dados de saúde: treinos e execução, check-ins diários, sono, medidas corporais, metabolismo, perfil clínico-nutricional e planos alimentares.
• Suas fotos de progresso e de refeições, inclusive os arquivos no armazenamento.
• Suas mensagens com profissionais e seus registros de atividade e localização.
• Seus vínculos com personal, nutricionista ou academia, e os consentimentos dados.

4. O que é mantido, e por quê

• Registros de pagamento (valor, data, status) são anonimizados: deixam de estar ligados a você, mas os números permanecem pelo prazo legal fiscal, como exige a legislação brasileira.
• Um registro da própria exclusão, sem identificar você (guardamos apenas um código derivado do seu e-mail), para comprovarmos que o pedido foi cumprido.
• Trilhas de acesso de outros titulares: se você era um profissional, os registros de que dados de OUTRA pessoa foram acessados continuam existindo, sem seu nome. Apagá-los destruiria a prova de acesso aos dados de quem não pediu exclusão.

5. Prazo

A exclusão pelo app é imediata. Cópias em backups de segurança são sobrescritas no ciclo normal de retenção, em até 30 dias.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso Encarregado (DPO): s2core.contato@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade.