Legal
Política de Assinaturas
Versão 1.0 · vigente a partir de 10 de agosto de 2026
Esta Política explica como funciona a contratação paga do S2Core: o que se cobra, de quem, quando renova, como cancela e quando devolvemos dinheiro. Ela integra os Termos de Uso. Fornecedor: Francisco Everton Rodrigues de Sousa Tecnologia da Informação, CNPJ 36.295.802/0001-13, São Paulo/SP — [REVISAR: endereço completo com CEP da sede, exigido para contratação a distância]. Contato: s2core.contato@gmail.com.
1. Quem paga o quê
Quem assina é o profissional. O personal trainer escolhe entre:
- Free — R$ 0: até 3 alunos ativos, sem cartão de crédito, por tempo indeterminado.
- Pro — R$ 89 por mês: alunos ilimitados e recursos assistidos por IA.
O aluno não paga para entrar. O acesso ao aplicativo entra como bônus do plano do profissional enquanto o vínculo existir. A S2Core não cobra nada dele por isso.
Quem quer continuar sozinho, sem vínculo com um profissional, pode assinar por conta própria por R$ 19,90 por mês. Veja as condições de quem vem de um vínculo com personal na seção 10.
2. Não há comissão sobre o seu recebimento
A plataforma não intermedia o dinheiro entre profissional e aluno. Não cobramos percentual, taxa por transação nem tocamos no seu PIX. O que você cobra do seu aluno é uma relação direta entre vocês dois, fora da plataforma, e a S2Core não é parte nela — nem para receber, nem para garantir, nem para cobrar.
3. Como é a cobrança
A contratação é feita dentro da plataforma e processada pelo Mercado Pago, em uma assinatura recorrente. Os dados de pagamento são digitados no ambiente do Mercado Pago: a S2Core não armazena número de cartão. Os valores são em reais e já incluem os tributos aplicáveis.
A S2Core não emite nota fiscal de serviço para esta assinatura. O comprovante da cobrança fica disponível no seu extrato do meio de pagamento e na sua conta do Mercado Pago.
4. Renovação automática
A assinatura é mensal e renova sozinha até você cancelar. A cada ciclo, a cobrança é lançada automaticamente no meio de pagamento cadastrado. Não há fidelidade, prazo mínimo nem multa por sair.
Se mudarmos o preço, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte. Você pode cancelar antes disso, sem custo.
5. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da data da contratação, e receber de volta tudo o que pagou — art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para s2core.contato@gmail.com a partir do e-mail da conta, com o assunto Arrependimento. Não perguntamos o motivo e não há desconto proporcional pelos dias usados.
6. Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, pelos mesmos meios em que contratou. Profissionais cancelam o plano Pro no painel, em Meu perfil › Meu plano. Alunos com assinatura própria cancelam em Minhas assinaturas. Como a cobrança recorrente é do Mercado Pago, também é possível cancelá-la direto na sua conta lá. Se preferir, peça por e-mail para s2core.contato@gmail.com, a partir do e-mail cadastrado — vale a partir da data em que o pedido chegar.
O efeito é o mesmo em todos os caminhos: não há nova cobrança e você mantém o plano pago até o fim do ciclo já pago. Depois disso, a conta volta ao Free.
7. O que acontece ao voltar para o Free
- Nada é apagado. Fichas, histórico de execução e mensagens continuam onde estavam.
- Voltam os limites do Free: 3 alunos ativos para novos cadastros e sem os recursos de IA. Os alunos que já estavam com você continuam funcionando.
- Você pode voltar ao Pro a qualquer momento, e os limites saem na hora.
8. Falha de pagamento
Se a cobrança recorrente não for aprovada, o Mercado Pago tenta novamente antes de encerrar a assinatura. Enquanto o pagamento não é confirmado, o plano deixa de valer como pago e a conta opera como Free — sem perda de dados. Regularizado o pagamento, o Pro é reativado.
As tentativas de nova cobrança e o prazo até a suspensão definitiva seguem a política de cobrança recorrente do Mercado Pago, que processa o pagamento. Enquanto isso, você continua sabendo do status pela sua conta lá e pela S2Core.
9. Reembolso
- Dentro dos 7 dias: devolução integral, conforme a seção 5.
- Depois disso: a mensalidade já paga não é devolvida em proporção aos dias restantes — o acesso segue até o fim do ciclo. É a contrapartida de não haver fidelidade.
- Cobrança indevida ou serviço indisponível por culpa nossa: devolvemos, e você não precisa negociar isso. Fale conosco.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo que o Mercado Pago pratica para cada meio — cartão de crédito, Pix ou boleto. É o Mercado Pago quem processa o estorno; a S2Core autoriza o pedido assim que ele chega.
10. O acesso do aluno e o período de graça
Quando o vínculo com o profissional termina — por cancelamento do plano dele, por desvinculação ou por decisão sua —, o acesso do aluno ao aplicativo entra em período de graça de 30 dias. Nesse período você continua entrando normalmente e pode exportar seus dados com calma.
Ao fim da graça, o acesso bônus expira. Você pode, se quiser, passar a ter uma assinatura própria e manter tudo — por ter vindo de um vínculo com personal, essa assinatura sai por R$ 9,90 por mês, mais barata que a assinatura direta da seção 1. Se você não fizer nada, os dados permanecem guardados até que você peça a exclusão da conta.
11. Suspensão por uso indevido
Podemos suspender ou encerrar uma assinatura em caso de fraude, uso que viole os Termos de Uso ou risco à segurança da plataforma e de terceiros. Nesses casos comunicamos o motivo e devolvemos a parte proporcional já paga e não usada.
12. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes são comunicadas no aplicativo com antecedência. Para contratar, cancelar ou reclamar: s2core.contato@gmail.com.